Kas ir kodėl taip sureguliavo — teisės akto pakeitimų istorija ir jį formavę Seimo projektai su aiškinamaisiais raštais (iniciatorių tikslai).
↗ Skaityti 23 straipsnį ↗ Pakeitimų palyginimas (diff) ↗ e-TAR
23 straipsnis. Skundų (prašymų) nagrinėjimas ir informacijos saugojimas
1. Mokėjimo įstaigos privalo priežiūros institucijos nustatyta tvarka nagrinėti mokėjimo paslaugų vartotojų skundus (prašymus), susijusius su mokėjimo įstaigų teikiamomis paslaugomis (toliau – skundas). Mokėjimo įstaiga privalo išnagrinėti rašytinį mokėjimo paslaugų vartotojo skundą ir ne vėliau kaip per 15 darbo dienų nuo skundo gavimo dienos pateikti išsamų, motyvuotą, dokumentais pagrįstą atsakymą raštu popieriuje ar naudodama kitą patvariąją laikmeną, jeigu dėl to susitarė mokėjimo paslaugų vartotojas ir mokėjimo įstaiga. Išskirtiniais atvejais, kai dėl priežasčių, kurių mokėjimo įstaiga negali kontroliuoti, atsakymo neįmanoma pateikti per 15 darbo dienų, ji turi išsiųsti negalutinį atsakymą, aiškiai nurodžiusi atsakymo į skundą vėlavimo priežastis ir terminą, iki kurio mokėjimo paslaugų vartotojas gaus galutinį atsakymą. Bet kuriuo atveju galutinio atsakymo pateikimo terminas neturi viršyti 35 darbo dienų nuo skundo gavimo dienos. Mokėjimo įstaiga mokėjimo paslaugų vartotojų skundus nagrinėja neatlygintinai.
2. Skundai dėl mokėjimo paslaugų, teikiamų Lietuvos Respublikoje, nagrinėjami lietuvių kalba arba kita kalba, jeigu taip susitaria mokėjimo įstaiga ir mokėjimo paslaugų vartotojas.
3. Mokėjimo įstaiga privalo saugoti duomenis, susijusius su šio įstatymo nuostatų įgyvendinimu, ne trumpiau kaip 5 metus, išskyrus atvejus, kai Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymas ir kiti teisės aktai nustato ilgesnius tokių duomenų saugojimo terminus.
VII SKYRIUS
MOKĖJIMO ĮSTAIGŲ PRIEŽIŪRA IR ATSAKOMYBĖ UŽ ŠIO ĮSTATYMO PAŽEIDIMUS
| Nuo | Iki | Pobūdis | |
|---|---|---|---|
| 2018-08-01 | 2025-07-01 | amendment | palyginti → |
| 2018-06-15 | 2018-08-01 | amendment | palyginti → |
| 2009-12-28 | 2018-06-15 | initial | palyginti → |
| … dar 1 konsolidacijų be turinio pakeitimų (keitėsi tik anotacijos — kitų straipsnių pakeitimų įrašai) | |||
Šio straipsnio numerį pavadinime mininčių projektų neradome — žemiau visa įstatymo parengiamoji medžiaga.
| Įsigaliojo | Pakeista straipsnių |
|---|---|
| 2025-07-01 | 18 |
| 2025-04-09 | 2 |
| 2024-12-30 | 3 |
| 2024-11-01 | 3 |
| 2022-12-01 | 1 |
| 2020-06-15 | 1 |
| 2018-08-01 | 37 |
| 2018-06-15 | 11 |
| 2017-03-01 | 2 |
| 2015-01-01 | 3 |
| 2014-11-01 | 3 |
| 2014-01-01 | 3 |
| 2011-05-03 | 1 |
| 2009-12-28 | 38 |
Iš Seimo projektų registro metaduomenų — apima ir naujausius bei dar nepriimtus projektus, kurių aiškinamieji raštai į žemiau esantį sąrašą dar neįtraukti.
| Data | Projektas | Statusas | Pavadinimas |
|---|---|---|---|
| 2025-06-11 | XVP-411 | Priimtas | Mokėjimo įstaigų įstatymo Nr. XI-549 2, 5, 6, 19, 22, 34 straipsnių ir priedo pakeitimo įstatymo projektas Par · 🗳 PRIIMTA: už 119 / prieš 0 / susilaikė 0 kas balsavo → |
| 2024-11-11 | XIVP-4173 | Priimtas | Mokėjimo įstaigų įstatymo Nr. XI-549 17 straipsnio ir priedo pakeitimo ir Įstatymo papildymo 21-1 straipsniu į · 🗳 PRIIMTA: už 81 / prieš 0 / susilaikė 2 kas balsavo → |
| 2024-07-08 | XIVP-3858 | Priimtas | Mokėjimo įstaigų įstatymo Nr. XI-549 5, 7, 18 ir 29 straipsnių pakeitimo įstatymo projektas Parengė: Lietuvos · 🗳 PRIIMTA: už 101 / prieš 0 / susilaikė 5 kas balsavo → |
| 2024-06-07 | XIVP-3705 | Priimtas | Mokėjimo įstaigų įstatymo Nr. XI-549 8, 33 ir 37 straipsnių pakeitimo įstatymo projektas Parengė: Lietuvos Res · 🗳 PRIIMTA: už 102 / prieš 0 / susilaikė 6 kas balsavo → |
| 2022-10-28 | XIVP-1929 | Priimtas | Mokėjimo įstaigų įstatymo Nr. XI-549 17 straipsnio pakeitimo įstatymo projektas Parengė: Lietuvos Respublikos · 🗳 PRIIMTA: už 75 / prieš 3 / susilaikė 41 kas balsavo → |
| 2020-05-19 | XIIIP-4585 | Priimtas | Mokėjimo įstaigų įstatymo Nr. XI-549 8 straipsnio pakeitimo įstatymo projektas Parengė: Lietuvos Respublikos S · 🗳 PRIIMTA: už 100 / prieš 0 / susilaikė 0 kas balsavo → |
| 2018-06-20 | XIIIP-2198 | Priimtas | Mokėjimo įstaigų įstatymo Nr. XI-549 pakeitimo įstatymo Nr. XIII-1093 1 ir 2 straipsnių pakeitimo įstatymo pro · 🗳 PRIIMTA: už 91 / prieš 0 / susilaikė 2 kas balsavo → |
| 2018-06-05 | XIIIP-1908 | Priimtas | Mokėjimo įstaigų įstatymo Nr. XI-549 21, 23, 24, 26, 29, 30, 31, 33, 34 straipsnių pakeitimo ir 22, 25 straips · 🗳 PRIIMTA: už 73 / prieš 0 / susilaikė 0 kas balsavo → |
| 2018-04-16 | XIIIP-1505 | Priimtas | Mokėjimo įstaigų įstatymo Nr. XI-549 pakeitimo įstatymo projektas (nauja redakcija) Parengė: Lietuvos Respubli · 🗳 PRIIMTA: už 111 / prieš 0 / susilaikė 1 kas balsavo → |
| 2016-12-12 | XIIP-4461 | Priimtas | Mokėjimo įstaigų įstatymo Nr. XI-549 5 ir 19 straipsnių pakeitimo įstatymo projektas Parengė: Lietuvos Respubl · 🗳 PRIIMTA: už 99 / prieš 0 / susilaikė 1 kas balsavo → |
| 2014-11-06 | XIIP-2152 | Priimtas | Mokėjimo įstaigų įstatymo Nr. XI-549 6, 13 ir 31 straipsnių pakeitimo ĮSTATYMO PROJEKTAS Parengė: Lietuvos Res · 🗳 PRIIMTA: už 71 / prieš 0 / susilaikė 0 kas balsavo → |
| 2014-07-17 | XIIP-1472 | Mokėjimo įstaigų įstatymo Nr. XI-549 4, 6 ir 8 straipsnių pakeitimo ĮSTATYMO PROJEKTAS Parengė: Lietuvos Respu · 🗳 PRIIMTA: už 97 / prieš 0 / susilaikė 3 kas balsavo → |